Ehe-Dialog heute morgen
23 02. 15 12:05
Er: „Nach Tübingen kommst Du leicht mit dem Zug.“
Sie: „Aber ich kann keine Fahrkarte lösen am Automaten, ich kann mir ja von jemand helfen lassen.“
Info: Meine Frau hat Abitur und war Lehrerin, sie ist noch völlig bei Verstand.
Fazit: Viele Menschen sind mit den Fahrkartenautomaten überfordert, auch ich als häufiger Bahnkunde mit bahncard 50 stand schon ratlos davor. Das Verkaufssystem der Bahn ist kundenunfreundlich, zumindest der ältere Teil der Bevölkerung ist damit schlecht bedient. Die Bahn ist krank in mehrfacher Hinsicht, der Fahrkartenverkauf gehört dazu.
Sie: „Aber ich kann keine Fahrkarte lösen am Automaten, ich kann mir ja von jemand helfen lassen.“
Info: Meine Frau hat Abitur und war Lehrerin, sie ist noch völlig bei Verstand.
Fazit: Viele Menschen sind mit den Fahrkartenautomaten überfordert, auch ich als häufiger Bahnkunde mit bahncard 50 stand schon ratlos davor. Das Verkaufssystem der Bahn ist kundenunfreundlich, zumindest der ältere Teil der Bevölkerung ist damit schlecht bedient. Die Bahn ist krank in mehrfacher Hinsicht, der Fahrkartenverkauf gehört dazu.
Nachtrag am Abend: Was das mit Stuttgart 21 zu tun hat? Die Bahn demonstriert überall, das ihre Profit- und „Möhrchen“ (Boni) -Interessen über der Kundenfreundlichkeit stehen…